Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak zdarzy się, że zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpi wada – masz pełne prawo do zwrotu lub reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy 

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Wyjątek stanowią tu niektóre produkty realizowane pod zamówienie ( informacją ta jest podana w opisie produktu)

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij e-formularz odstąpienia od umowy – możesz przejść do niego [tutaj]

2. Odeślij produkt na nasz adres:

Ogniopol
ul. Krupińskiego 95A
59-300 Lubin
tel: 539499277
email: biuro@centrumstrazaka.pl
Pamiętaj:
  • Produkt nie może być użwany a opakowanie nie może być uszkodzone
  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  • W przypadku zwrotu, koszt odesłania leży po stronie klienta.

 Reklamacje – uszkodzony lub wadliwy produkt 

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – przysługuje Ci prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ( więcej infromacji znajdziesz w naszym regulamienie )  [Regulamin]

Aby złożyć reklamację:
  • Skontaktuj się z nami mailowo na biuro@centrumstrazaka.pl
  • Opisz problem oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe)
  • Podaj dane zamawiającego

Poczekaj na dalsze instrukcje – poinformujemy Cię, jak odesłać towar i jak przebiega dalszy proces reklamacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji pokrywamy koszt odesłania produktu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tu, by pomóc.

tel: 539499277
email: biuro@centrumstrazaka.pl